Gerenciamento de redes sociais para Enterprise
Transforme informações sociais em inteligência empresarial
Manter-se à frente da concorrência e atender às necessidades dos consumidores é fundamental para o seu sucesso. Com base em uma plataforma intuitiva, automação e tecnologia baseada em IA, o Sprout oferece às empresas as soluções de gerenciamento social e business intelligence necessárias para manter a vantagem competitiva e a inovação.
Gerenciamento de redes sociais para Enterprise
Transforme informações sociais em inteligência empresarial
Manter-se à frente da concorrência e atender às necessidades dos consumidores é fundamental para o seu sucesso. O Sprout equipa as empresas com soluções de gestão social e business intelligence necessárias para manter a vantagem competitiva e de inovação.
Utilizado por mais de 30 mil marcas de excelência e empresas de todos os portes
Capture informações do público em tempo real
As informações do listening social podem ajudar departamentos multifuncionais, desde vendas ao RH, a embasar o lançamento do seu próximo produto e até mesmo revelar novas oportunidades de negócios. Com a ferramenta de listening social com IA do Sprout, você aprende lições essenciais para os negócios, a partir de milhares de ideias, opiniões e comentários sem filtro, para aprimorar sua estratégia atual e orientar as ações futuras.
“Adoro as ferramentas de listening social. O listening nos ajuda a entender melhor o que as pessoas estão dizendo sobre a nossa marca no espaço digital. Além disso, com este recurso, podemos garantir que estamos dominando o share of voice no setor de forma relevante, significativa e positiva."
Kara Wenman Gerente de Marketing de Conteúdos Digitais da James Hardie
“Adoro as ferramentas de listening social. O listening nos ajuda a entender melhor o que as pessoas estão dizendo sobre a nossa marca no espaço digital. Além disso, com este recurso, podemos garantir que estamos dominando o share of voice no setor de forma relevante, significativa e positiva."
Kara Wenman Gerente de Marketing de Conteúdos Digitais da James Hardie
Demonstre o impacto e o ROI das redes sociais
Analisar os resultados da campanha e o desempenho do conteúdo ajuda a maximizar os resultados positivos, no entanto métricas predeterminadas e relatórios de pesquisa de mercado predefinidos podem limitar. As ferramentas de análise do Sprout oferecem flexibilidade para personalizar relatórios e compartilhar os dados mais importantes em toda a organização.
Otimize o desempenho da campanha
Monitore o impacto contínuo das campanhas em todos os canais e faça ajustes imediatos em campanhas de alto ou baixo desempenho.
Assuma o controle
Selecione intervalos de datas, métricas e consultas personalizadas que reflitam os KPIs da sua organização e destaque novas informações que influenciam sua estratégia social.
Compartilhe com facilidade
Disponibilize um ciclo de feedback para as equipes em toda a organização e parceiros externos, com relatórios prontos para apresentação, links compartilháveis e entrega de relatórios recorrentes aos principais interessados.
Ganhe vantagens competitivas
Acompanhe o desempenho dos concorrentes nas redes sociais para comparar com o seu próprio desempenho e identificar novas oportunidades para manter-se sempre à frente.
Receba mais suporte e melhore o ROI com o Premier Success
Os consultores Premier Success trabalham lado a lado com a sua equipe para desenvolver e executar uma estratégia baseada nas últimas tendências e perspectivas do mercado, ajudando você a alcançar um maior impacto em todo o seu negócio.
Integrações e parcerias confiáveis em plataformas líderes
O Sprout cria e mantém fortes parcerias e integrações de rede para ajudar você a unificar os pontos de contato com seus clientes e acompanhar as mudanças no panorama social.
Ofereça suporte personalizado em todo o ciclo de vida do cliente
Os consumidores de hoje esperam ter uma experiência perfeita em toda a jornada e no canal de preferência deles: as redes sociais. As ferramentas de interação baseadas em IA e automação do Sprout ajudam você a atender às necessidades dinâmicas dos clientes.
Principais recursos para gerenciamento de redes sociais corporativas
Social CRM
Acesse o histórico de conversas e os detalhes de contato relevantes para responder às mensagens recebidas de forma personalizada e conquistar fidelidade.
Relatórios da equipe
Aumente a eficiência analisando a rapidez com que os integrantes da sua equipe respondem às mensagens recebidas e a eficiência com que concluem os casos.
Etiquetagem de mensagens
Rotule e ordene as mensagens para revelar informações relacionadas a fluxos de trabalho, estratégias comerciais e objetivos comerciais específicos.
Integrações perfeitas
Utilize nossas integrações com CRM, helpdesk e comércio e tenha acesso a todas as informações relevantes para otimizar os dados.
Bot Builder
Crie chatbots automáticos para responder rapidamente às mensagens recebidas, resolver problemas de suporte e apresentar informações.
Atribuição de caso
Atribua mensagens aos membros da equipe como casos e meça o desempenho com base no tempo médio de atendimento e muito mais.
Práticas transparentes, sistemas confiáveis e uma plataforma segura
O relacionamento com o Sprout é desenvolvido com base na confiança. Por isso priorizamos a segurança e a privacidade dos dados para mais de 30 mil clientes.
Explore toda a plataforma do Sprout
Veja nossas ferramentas em ação
Será um prazer explicar a você como a nossa plataforma pode ajudá-lo a atender às necessidades de toda a sua empresa, de informações do setor e inteligência competitiva ao atendimento ao cliente, dados e analítica.
Agende uma demonstração para:
- Tenha uma breve conversa para avaliar como o Sprout pode ajudar a sua empresa
- Faça um tour ao vivo do produto com informações sobre como obter o máximo benefício do Sprout
- Converse sobre suas necessidades e metas para determinar o melhor caminho para a sua organização
- Veja o poder de nossas ferramentas em primeira mão, sem a necessidade de compromisso